Tăng trưởng toàn cầu bắt đầu từ địa phương: Câu chuyện của Exness tại Doers Summit Limassol 2026

Điều gì cần thiết để một công ty phát triển trên quy mô toàn cầu?

Đối với nhiều doanh nghiệp, tăng trưởng thường gắn liền với việc mở rộng sang nhiều thị trường hơn, tiếp cận nhiều khách hàng hơn và gia tăng độ phủ. Tuy nhiên, theo Alfonso Cardalda, Giám đốc Tiếp thị của Exness, tăng trưởng không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc tăng tốc hoặc hiện diện ở mọi nơi cùng một lúc.

"Tôi cho rằng toàn cầu hóa thực chất là ‘toàn cầu hóa từ địa phương’," ông chia sẻ tại Doers Summit Limassol 2026.

“Toàn cầu hóa từ địa phương” có ý nghĩa như thế nào đối với Exness?

Mặc dù thuật ngữ 'glocal' (toàn cầu hóa từ địa phương) có thể còn xa lạ với nhiều người, nhưng ý tưởng đằng sau nó lại rất đơn giản: thành công trên quy mô toàn cầu bắt đầu từ sự thấu hiểu thị trường địa phương.

Từ hành vi khách hàng, phương thức thanh toán ưu tiên, quy định pháp lý, khác biệt văn hóa cho đến mức độ phát triển của từng thị trường, những công ty dành thời gian để thấu hiểu các yếu tố này thường có vị thế tốt hơn để tăng trưởng bền vững trong dài hạn. Việc mở rộng mà không có sự thấu hiểu đó có thể tạo ra áp lực thay vì mang lại tiến bộ.

Như Alfonso chia sẻ: "Mở rộng quy mô bắt đầu từ sự sẵn sàng."

"Các công ty không nên vội vàng mở rộng ra toàn cầu trước khi thực sự hiểu rõ những thị trường đầu tiên mà họ đang hoạt động."

Việc mở rộng cần được thực hiện từng bước một.

Ba yếu tố tạo nên tăng trưởng bền vững

Theo Alfonso, tăng trưởng không đến từ một yếu tố đơn lẻ. Thay vào đó, tăng trưởng được xây dựng trên ba yếu tố gắn kết chặt chẽ với nhau: sản phẩm, thương hiệu và đối tác.

Sản phẩm: Mang lại giá trị vượt xa việc thu hút khách hàng

Chất lượng sản phẩm là yếu tố cốt lõi, nhưng một sản phẩm tốt không chỉ dừng lại ở việc thu hút khách hàng. Sản phẩm cần liên tục nâng cao trải nghiệm của khách hàng, giảm thiểu trở ngại và mang lại giá trị lâu dài ngay cả sau khi khách hàng bắt đầu giao dịch với Exness.

Thương hiệu: Xây dựng niềm tin theo thời gian

Thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng không kém, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, nơi niềm tin là yếu tố thiết yếu. Khách hàng không chỉ lựa chọn một sản phẩm, mà còn quyết định nơi họ đặt niềm tin và nguồn vốn của mình. Mỗi tương tác, tính năng và thông điệp đều góp phần xây dựng niềm tin đó.

Đối tác: Kết nối giữa quy mô toàn cầu và sự thấu hiểu địa phương

Mạng lưới đối tác tạo thêm một lớp giá trị bằng cách kết nối phạm vi hoạt động toàn cầu với sự am hiểu địa phương. Thông qua việc hợp tác với những đối tác hiểu rõ thị trường của họ, Exness có thể xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng và hỗ trợ họ hiệu quả hơn ở cấp độ địa phương.

Ba yếu tố này kết hợp với nhau để giúp duy trì trải nghiệm nhất quán cho khách hàng trên nhiều thị trường khác nhau.

Vì sao việc giữ chân khách hàng lại quan trọng

Thu hút được một khách hàng mới chỉ là bước khởi đầu.

Tăng trưởng dài hạn phụ thuộc vào khả năng mang đến một trải nghiệm đủ tốt để khách hàng muốn tiếp tục gắn bó. Khi một sản phẩm hoạt động đúng như kỳ vọng và liên tục tạo ra giá trị theo thời gian, việc giữ chân khách hàng sẽ trở thành kết quả tự nhiên thay vì một mục tiêu riêng biệt.

Đó cũng là lý do Alfonso cho rằng việc thu hút và giữ chân khách hàng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau.

Ông nhấn mạnh: “Khả năng giữ chân khách hàng tốt sẽ hỗ trợ hiệu quả cho việc thu hút khách hàng mới, bởi điều đó mang đến cho đối tác và khách hàng một sản phẩm mà họ có thể tin tưởng.”

Khi sản phẩm hoạt động hiệu quả, trải nghiệm đáp ứng đúng kỳ vọng và khách hàng nhận thấy giá trị thực sự, tăng trưởng sẽ trở nên hiệu quả hơn.

Tăng trưởng có kỷ luật

Tham vọng là yếu tố quan trọng để thúc đẩy tăng trưởng, nhưng kỷ luật cũng quan trọng không kém.

Dù là mở rộng sang thị trường mới, đầu tư vào các sáng kiến mới hay cải tiến sản phẩm, Alfonso nhấn mạnh rằng: “Mỗi quyết định đều cần có lý do rõ ràng và mỗi khoản đầu tư đều cần có cách đo lường để đánh giá hiệu quả.”

Ông tin rằng tinh thần kỷ luật này được xây dựng dựa trên ba nguyên tắc:

• Hiệu quả không có nghĩa là làm ít hơn. Đó là đưa ra những quyết định tốt hơn với mục tiêu rõ ràng hơn.
• Quản lý rủi ro không chỉ là thiết lập các biện pháp kiểm soát. Đó là khả năng nhận diện những điểm có thể phát sinh áp lực trước khi chúng trở thành vấn đề thực sự.
• Tăng trưởng dài hạn không được xây dựng bằng những lời hứa vượt quá khả năng thực hiện. Nó được xây dựng bằng việc liên tục chứng minh giá trị theo thời gian.

Tăng trưởng bắt đầu từ từng thị trường

Đối với Exness, tăng trưởng toàn cầu chưa bao giờ đồng nghĩa với việc hiện diện ở khắp mọi nơi cùng một lúc. Đó là quá trình thấu hiểu sự khác biệt của từng thị trường địa phương, xây dựng các sản phẩm đáng tin cậy, hợp tác với những đối tác uy tín và phát triển một cách có kỷ luật.

Thông điệp của Alfonso rất rõ ràng: tăng trưởng bền vững đến từ sự cân bằng giữa quy mô toàn cầu và tính phù hợp với từng thị trường địa phương. Quá trình đó được xây dựng từng thị trường một, từng mối quan hệ một và từng quyết định một.

Hoặc như Alfonso đã chia sẻ:

Bắt đầu từ từng thị trường. Thấu hiểu từng khách hàng. Đưa ra từng quyết định đúng đắn.